Streitschlichtung / Beschwerden

Im Falle von Differenzen die im Rahmen eines Vertragsverhältnissen auftauchen, haben Kunden die als Verbraucher gelten die Möglichkeit, sich bei dem EU-Portal namens „Ihr Europa“ unter dieser Webadresse (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) ein Online-Schlichtungsverfahren, unter Berücksichtigung einer anerkannten Schlichtungsstelle, zur Unterstützung dazu zu holen.

Eine Plattform die Sie für eine Online-Streitlegung verwenden wollen, stellt die europäische Kommission, gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO (OS) zur Verfügung.
Die Plattform finden Sie unter dieser Webadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ein Online-Schlichtungsverfahren bietet Ihnen eine Alternative, um Komplikationen zu beseitigen, die im Zusammenhang mit Ihrem Vertragsverhältnis aufgetreten sind.

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, hierzu jedoch grundsätzlich bereit.

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